•  Сайт в интернет – Вопросы и Ответы (FAQ)

      Ниже собраны вопросы, с которыми сотрудники нашей компании встречаются чаще всего. Их задают как те, кто впервые задумываются о том, чтобы создать представительство своей компании в интернете, так и сотрудники компаний, уже имеющих свой сайт, желающие использовать его более эффективно.


    Для чего компании, фирме или организации нужен сайт в интернет?

      В настоящее время уже трудно представить себе серьезную компанию или организацию, не имеющую своего представительства в интернет. Наличие сайта - не вопрос престижа, а такой же неотъемлемый атрибут современного бизнеса, как телефон, факс и электронная почта. Хорошо организованный сайт - витрина компании, продолжение, а во многих случаях - главная часть ее офиса.

      Кроме этого, собственный веб-сайт предоставляет компании возможность сообщить о себе всю необходимую информацию, подав ее именно так, как ее должен увидеть потенциальный клиент или партнер. Это одновременно визитная карточка, рекламный проспект, каталог, справочная служба, список услуг, прайс-лист, отчет о деятельности и многое другое. Даже на самом простом сайте вы можете сказать о себе во много раз больше, чем можно вместить в телефонный разговор, рекламу, рассказать во время личной беседы. И это при том, что стоимость создания и поддержки сайта несравнимо ниже, чем стоимость даже небольшой рекламной кампании, и вам не нужно тратиться на допечатку тиража ваших проспектов, или на полную их перепечатку каждый раз, когда появляется что-то новое, о чем бы вы хотели сообщить.

      Доступ к информации на сайте не ограничивается никакими рамками. Не всякий потенциальный клиент найдет время для того, чтобы приехать к вам офис и серьезно познакомиться с вашей компанией. Ну а если он в другом городе или другой стране, такая встреча вообще становится очень затруднительной. Зайти же на сайт он может в любое удобное для себя время, с любого компьютера, имеющего доступ в интернет.

      Через веб-сайт компания может осуществлять свои маркетинговые и рекламные проекты, создавать множество постоянных клиентов и партнеров, проводить исследования рынка своего товара или услуги, а затем - целевым образом выходить на потенциальных потребителей. И это тоже обойдется вам гораздо дешевле, чем подобное исследование, заказанное в специализированном агентстве!

      И наконец - для многих компаний веб-сайт может стать способом ведения бизнеса. Здесь достаточно упомянуть интернет-магазины, службы заказа, бронирование и многое другое.

      О необходимости для компании иметь свой сайт можно говорит еще долго, но мы ограничимся рамками этого небольшого раздела. Главное, что мы хотим сказать: веб-сайт - это оперативная, живая визитная карточка вашей компании, эффективное средство поиска, привлечения и общения с клиентами и партнерами, значительная экономия средств на представительство компании, рекламу, PR и маркетинг, возможность бесплатного увеличения тиража любых информационных и рекламных материалов - буклетов, проспектов, каталогов и прочего, бесплатная возможность разностороннего анализа рынка вашей продукции и клиентов вашей компании.

    К оглавлению ^

    Что такое веб-дизайн?

      Веб-дизайн - это весь процесс сознания сайта. Обычно он состоит из нескольких этапов, во время которых консультант уясняет для себя каким будущий владелец хочет видеть свой сайт или предлагает ему ряд вариантов, художник делает проект "внешнего вида" сайта, программист создает программы для функционирования сайта, а также для того, чтобы владелец сайта мог в дальнейшем легко и удобно обновлять его содержимое.

      Иногда термин "веб-дизайн" используют и в более узком смысле, имея в виду только создание "лица", внешней оболочки сайта. Именно эту оболочку видит в первую очередь пришедший на ваш сайт посетитель. Однако нужно помнить, что работоспособность сайта в большей степени зависит от "внутренних механизмов", от того, как связаны между собой его страницы и как функционируют работающие на нем программы.

    ^

    А что такое веб-хостинг, или Где живут сайты?

      Для того, чтобы созданный веб-дизайнером сайт стал доступен в сети интернет, его имя (адрес) должно быть зарегистрировано на специальных серверах. Это называется регистрацией доменного имени. Если ваша компания называется "Лион Лабс", то адрес вашего сайта в интернет может выглядеть, например, как "www.lionlabs.com".

     После этого сайт помещается на так называемый веб-сервер, который работает круглосуточно и обеспечивает постоянный доступ к нему с любой точки земного шара. Такой сервер называется хостером, а помещение на него вашего сайта - хостингом. Сам сервер может быть расположен сколь угодно далеко от вас: все управление сайтом осуществляется также по сети интернет. В настоящее время имеется множество серверов, предоставляющих услуги хостинга. Выбрать из них лучший - также задача веб-дизайнера.

    ^

    Каким должен быть хороший сайт?

      На это вопрос можно ответить коротко: для посетителя - удобным, эстетически привлекательным и информационно насыщенным, а для владельца - надежным и удобным для обновления и поддержки.

      Исследования показывают, что для того, чтобы посетитель не ушел с сайта в течение первой минуты просмотра, сайт должен быстро загрузиться на экран, и сразу показать посетителю где именно в нем лежит интересующая его информация. Попросту говоря, если посетитель зашел на ваш сайт в поисках информации о некоторой услуге, он должен сразу увидеть надпись "Товары и услуги", а пойдя по этой ссылке - сразу получить всю нужную ему информацию - подробное описание, изображение, цену.

    ^

    Какие бывают сайты и какой нужен именно мне?

      Сайты бывают статические и динамические.

      Статический сайт состоит из любого количества готовых к загрузке страниц. Если, например, ваша компания торгует несколькими видами товаров, статический сайт может состоять из основной страницы с общей информацией, страницы с каталогом и страниц с изображением и описанием каждого вида товара. Содержимое этих страниц не меняется в процессе просмотра их посетителем сайта.

      Динамический сайт - сайт, страницы которого создаются "на лету" в ответ на запрос пользователя. Возвращаясь к нашему примеру: если вы решите снабдить ваш сайт программой, которая позволит клиенту, вместо того, чтобы просматривать вручную весь список товаров, произвести поиск по некоторым параметрам (например, "часы мужские, классические, не дороже такой-то цены", или "все статьи, в которых содержится слово "производство") или даже просто получить информацию о наличии товара на складе - то это будет уже динамический сайт. К динамическим сайтам относятся, например, все сайты с гостевыми книгами, анкетированием, форумами, опросами и т.п.

      У каждого типа сайтов есть свои достоинства и недостатки. Какой именно лучше всего подходит вам зависит от задач, которые вы ставите перед своим сайтом. Хороший веб-дизайнер должен подробно разъяснить вам весь спектр возможностей и помочь выбрать самый подходящий для вас вариант.

    ^

    Кто увидит мой сайт? (социология пользователей интернет)

      По данным агентства "Gallup Media" 40% пользователей российской части сети интернет - российские частные предприятия, из которых 21% - руководители или собственники предприятий. Исследования показывают также, что пользователи интернет имеют высшее образование, склонность к проведению личных исследований для формирования предпочтений и являются активными распространителями идей в своем кругу общения. Число пользователей интернет растет исключительно быстро.

    ^

    Нужен ли мне свой программист или Как я буду следить за своим сайтом?

      Нет. Профессионально сделанный веб-сайт не потребует от вас или ваших сотрудников никаких знаний, кроме умения выходить в интернет. Веб-дизайнер должен предоставить вам возможность осуществлять любое обновление сайта легко и удобно. Кроме того, серьезные фирмы гарантируют вам техническое и программное сопровождение сайта, в случае, если возникнет необходимость в его расширении или модернизации.

    ^

    Будет ли у меня адрес электронной почты?

      Да. Вместе с услугой хостинга сайта вы получите один или несколько почтовых ящиков. Если, например, ваша компания называется "Лион Лабс" и вы разместили свой сайт по адресу "www.lionlabs.com", вы сможете посылать и получать электронную почту по нескольким адресам, таким, например, как "information@lionlabs.com", "sales@lionlabs.com", или просто "vasya@lionlabs.com".

    ^

    С чего начать?

      Позвоните или напишите по электронной почте в компанию, занимающуюся веб-дизайном. Консультант компании выслушает ваши пожелания. После этого вам нужно будет предоставить веб-дизайнерам материалы о своей компании, которые вы бы хотели видеть на сайте. Веб-дизайнер представит вам проект, и если вы его утвердите - создаст вам "под ключ" готовый, работающий сайт.

    ^

    Я могу сделать свой сайт сам!

      Конечно! В настоящее время имеется много программ, позволяющих любому, кто немного умеет работать на компьютере, самому создавать веб-страницы. Именно таким образом сделано большинство "домашних страничек" в интернет. Такие страницы называются в среде профессионалов "хомяками" (от их английского названия - home pages) и отличаются от профессиональных примерно так же, как одежда домашнего пошива - от произведения опытного портного.

      Ваш сайт - это как офис, в который ежедневно приходят посетители. От того, насколько грамотно и аккуратно он сделан, зависит и ваша репутация, и то, придут ли они к вам еще раз. Не стоит забывать и о том, что создание сайта включает в себя не только верстку страниц, но и выбор хостинга, программную поддержку, раскрутку и многое другое. Если вы чувствуете в себе силы пройти этот путь самостоятельно - в добрый путь!

    ^

    У нашей компании уже есть сайт, но...

      Вполне обычной является ситуация, когда владелец сайта чувствует необходимость не в полной его замене, а в некоторой доработке. Может вознинуть потребность в переработке сайта с сохранением его внешнего вида (расширении) в связи с ростом и развитием компании или наоборот, в изменении внешнего вида сайта с сохранением его функциональных характеристик (редизайне) когда компания меняет корпоративный стиль. Любая такая "переделка" называется редизайном сайта. Хорошие дизайн-студии предоставляют услуги не только по созданию, но и по расширению и редизайну сайтов.

    Как узнать, хороший ли у нас сайт?

      Как мы уже говорили, хороший сайт должен быть удобным, эстетически привлекательным, информационно насыщенным, надежным и удобным для обновления и поддержки.

      Объективный ответ на вопрос насколько сайт удовлетворяет этим требованиям может дать независимая экспертная оценка. Как правило, серьезные веб-студии предоставляют услуги по полной экспертизе веб-проектов, включая анализ сайтов с точки зрения их организации, качества художественного, программного и маркетингового решений. Иными словами, если вы хотите узнать насколько профессионально выполнен ваш сайт - обратитесь к профессионалам.

    Как выбрать хорошего веб-дизайнера?

    1. Профессиональный веб-дизайнер должен показать вам портфолио - список сайтов  которые он сделал. Походите по ним, оцените их вид и удобство.

    2. Хороший веб-дизайнер не возьмется за работу, прежде чем не задаст вам множество вопросов и не уяснит для себя - какие цели вы ставите перед своим сайтом, каким вы хотите его видеть, какой вы видите перспективу развития вашего сайта и многое другое. Если он не задает вам этих вопросов, то, вероятнее всего, вы получите стандартный сайт, производство которых поставлено им на поток, и который вряд ли будет решать те задачи, которые вы перед ним ставите.

    3. Спросите у веб-дизайнера как он проверяет работоспособность созданного им сайта. Правильный ответ должен включать в себя проверку сайта на работу в разных браузерах (программах, позволяющих просматривать сайты).

    4. Как правило, во всех случаях, кроме самых простых, хороший веб-дизайнер составит и даст вам на утверждение техническое задание, в котором будут подробно описаны все требования к сайту, а также схемы и эскизы, которые помогут вам точнее представить себе вид будущего сайта.

    5. Профессиональный веб-дизайнер должен сделать всю работу "под ключ", то есть зарегистрировать для вас доменное имя, выбрать устраивающий вас хостинг, поместить на него сайт и научить ваших сотрудников обновлять его.

    6. Кроме этого, хороший веб-дизайнер должен предоставлять услуги по раскрутке сайта, консультирование по продвижению вашего сайта в интернет.

    ^

    Сколько времени занимает создание сайта?

      От недели для простейших до нескольких месяцев - для крупных корпоративных сайтов.

    ^

    Сколько времени придется уделять обслуживанию сайта?

      Профессионально сделанный сайт не требует почти никакого обслуживания, кроме  обновления, которые вы можете производить с той регулярностью, которую считаете необходимой. Обновление одной страницы на сайте занимает меньше минуты.

    ^
    ^

    Сколько стоит поддержка сайта?

      Минимально необходимые расходы - плата за хостинг, т.е. оплата счетов компании, на сервере которой расположен ваш сайт. Это, для маленьких сайтов, около 30 - 50 долларов в месяц. К этой сумме нужно добавить расходы на доступ к интернет для обновления вашего сайта. Поддержка более серьезных сайтов может стоить дороже, от нескольких сотен до нескольких тысяч долларов в месяц.

    ^

    А как обо мне узнают или Что такое раскрутка сайта?

      После того, как сайт создан, самое главное - чтобы о нем узнало как можно больше посетителей сети интернет. Для этого его нужно прежде всего зарегистрировать или, как говорят, "прописать" в поисковых системах, таких как Rambler, Yandex или Yahoo! Кроме этого, существует целый набор приемов и мер по увеличению посещаемости сайта. Хороший веб-дизайнер сам предложит вам эту услугу.  

    ^

    Как узнать, приходит ли кто-нибудь на мой сайт?

      Компания, осуществляющая хостинг вашего сайта, предоставит вам возможность ежедневно узнавать сколько посетителей и откуда приходило на ваш сайт, какие страницы заинтересовали их больше всего.

    ^

    И все таки: это роскошь или необходимость? Может, обойтись без сайта вообще?

      Решать вам. Но мы советуем вам зайти в интернет на страницу www.rambler.ru и набрать в окне поиска слово, характеризующее какой-нибудь аспект деятельности вашей компании. Если, например, вы производите удобрения, так и наберите - удобрения. Результат поиска покажет вам сколько компаний, занимающихся аналогичной деятельностью, уже присутствуют в интернет.

    ^

    Будет ли сайт приносить прибыль?

      Смотря какой сайт и каков ваш бизнес. В простейшем случае - нет, вам нужно рассматривать его как продолжение вашего офиса. Однако даже в этом случае он, как мы уже говорили, сэкономит вам много средств на рекламу и привлечет новых клиентов. Так, например, стоимость полосы цветной рекламы в журнале составляет не менее нескольких тысяч долларов, а  единовременные затраты на создание веб-сайта - около $1000. При этом для достижения эффекта потребуется повторение рекламы в течение некоторого времени, что составит квартальный бюджет в несколько десятков тысяч долларов, в то время как полугодовой бюджет на поддержку веб-сайта с обновлением информации составит около $500, а статического сайта - $200. И это - не говоря о том, что количество информации, которая может быть донесена до клиента через сайт, в десятки раз больше, чем поместится в любом рекламном материале.

      Для получения же прямой прибыли нужно строить серьезный интернет-бизнес, и интегрировать его в бизнес-процессы, проходящие внутри вашей компании. Простейший пример такого бизнеса - интернет-магазин.

    ^

    Что такое интернет- маркетинг?

      Это ряд мер и приемов, которые позволяют использовать всю мощь сети интернет для продвижения вашего товара или услуги. Сюда входят регистрация сайта в баннерных сетях (сети, размещающие рекламу на сайтах своих участников), приемы по продвижению его в каталогах сайтов, вывод его на первые места по ключевым словам и многое другое. Организовать эффективную маркетинговую компанию в интернет может только профессионально занимающаяся этим компания.

    ^